Návrh dílčí části informačního systému

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá implementací systémů pro správu kontaktů (CRM) a systémů pro správu vzdělávání (LMS) pro společnost SOWA Agency s.r.o. Tato společnost se zabývá vzděláváním, včetně přípravy na nostrifikační zkoušky, přijímací zkoušky na vysoké školy, jazykové kurzy apod. Práce analyzuje současný stav klíčových procesů společnosti a hodnotí dostupná řešení z hlediska automatizace procesů. Na základě analýzy je navrženo integrované řešení založené na systémech CRM a LMS pro optimalizaci administrativních procesů. Výsledkem je plán implementace zahrnující technické přizpůsobení, migraci dat a ekonomické vyhodnocení.

This bachelor thesis focuses on the implementation of customer relationship management systems (CRM) and learning management systems (LMS) for SOWA Agency s.r.o. This company participates in education, including preparation for nostrification exams, university entrance exams, language courses etc. The thesis analyses the current state of the company's key processes and evaluates the available solutions in terms of process automation. Based on the analysis, an integrated solution based on CRM and LMS systems is proposed to optimize administrative processes. The result is an implementation plan including technical customization, data migration and economic evaluation.