On-line marketingová komunikace

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá využitím videoobsahu v zákaznické komunikaci v rámci modelu STDC (See–Think–Do–Care) v prostředí multilevel marketingu (MLM), se zaměřením na společnost LR Health & Beauty. Cílem práce je identifikovat nejúčinnější typy videí pro jednotlivé fáze modelu STDC. Práce se skládá z teoretické části, která představuje modely zákaznické cesty, rámec STDC a roli videa v digitálním marketingu; analytické části, která kombinuje kvantitativní výzkum (181 dotazníkových odpovědí) a kvalitativní výzkum (6 rozhovorů); a návrhové části s praktickými doporučeními pro optimalizaci videoobsahu v MLM komunikaci.

This bachelor thesis explores the use of video content in customer communication within the STDC (See–Think–Do–Care) framework in multi-level marketing (MLM), with a focus on LR Health & Beauty. Its aim is to identify the most effective video types for each STDC phase. The thesis includes a theoretical part, focused on customer journey models, STDC, and video in digital marketing; an analytical part combining quantitative (181 survey responses) and qualitative (6 interviews) research; and a proposal part with practical video content recommendations for MLM communication.