Vytvoření softwarové aplikace pro posouzení vybraných ukazatelů společnosti

Abstract

Bakalářská práce se zabývá tvorbou softwarové aplikace pro hodnocení a analýzu vybraných ukazatelů společnosti se zaměřením na zákaznickou spokojenost ve společnosti E.ON. Hlavním cílem práce je navrhnout a implementovat aplikaci v prostředí Microsoft Excel s využitím programu Visual Basic for Application (VBA). Aplikace umožnuje jednoduché zpracovávání dat, jejich vizualizaci a analýzu pomocí regresní analýzy, časových řad a korelační analýzy. Práce se zaměřuje na identifikaci a analýzu ukazatelů zákaznické spokojenosti, jejich význam v rozhodovacích procesech společnosti a také pro možnou predikci trendů vývoje. Výstupem práce je funkční aplikace, která slouží jako nástroj pro jednoduché a vizuálně jednoznačné výsledky zákaznické spokojenosti.The bachelor's thesis deals with the creation of a software application for the evaluation and analysis of selected company indicators with a focus on customer satisfaction at E.ON. The main goal of the work is to design and implement an application in the Microsoft Excel environment using the Visual Basic for Application (VBA) program. The application enables simple data processing, their visualization and analysis using regression analysis, time series and correlation analysis. The thesis focuses on the identification and analysis of the analysis of customer satisfaction indicators, their importance in the company's decision-making processes and for the possible prediction of development trends. The output of the work is a functional application that serves as a tool for simple and visually unambiguous results of customer satisfaction.