Výběr a implementace informačního systému pro firmu

Abstract

Bakalářská práce je zaměřena na výběr nejvhodnějšího informačního systému pro konkrétní společnost provozující služby zákazníkům. Cílem výběru je získání cenově příznivého systému, který minimalizuje administrativní zátěž techniků vykonávajících manuální práci. Systém taktéž umožní částečné zautomatizování zpracovávaných dat a informací důležitých pro rozvoj firmy a její plynulý chod. Do výběrového rámce proto budou zahrnuty programy se zavedenými standardy pro servisní organizace a budou porovnány se softwarem na zakázku.Bachelor thesis is focused on the selection of affordable information system in real operating companies operating in customer service. Information system should ensure reducing unnecessary administrative burdens engineers performing manual labor. Data and information should be partially automated. The selection framework were therefore included in programs established standards for service organizations, and will be confronted with custom software.