Reverzní logistika ve společnosti zaměřené na mobilní zázemí

Abstract

Tato bakalářská práce se zaměřuje na reverzní logistiku ve společnosti Johnny Servis s. r. o., která pronajímá mobilní toalety, oplocení a další zařízení. Cílem je analyzovat procesy spojené s vracením zařízení, jejich údržbou, skladováním a likvidací odpadu a navrhnout zlepšení. Výzkum ukázal prostor pro zefektivnění v oblasti digitalizace, plánování svozů a komunikace se zákazníky. Mezi doporučení patří například zavedení zákaznického účtu. Navržená opatření mohou přispět ke snížení nákladů, vyšší spokojenosti zákazníků a větší udržitelnosti. Některá doporučení již firma začlenila do praxe.This bachelor thesis focuses on reverse logistics at Johnny Servis s. r. o., a company specializing in the rental of mobile toilets, fencing, and other equipment. The aim is to analyze the processes of returns, maintenance, storage, and waste disposal, and to propose improvements. The research revealed potential for increased efficiency in digital record-keeping, route planning, and customer communication. Recommendations include the introduction of a customer account system. The proposed measures could reduce costs, improve customer satisfaction, and enhance sustainability. Some suggestions have already been adopted by the company.