Marketingový audit spokojenosti zákazníků
| but.committee | prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (předseda) prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (místopředseda) Ing. Lenka Širáňová, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen) | cs |
| but.defence | otázky vedoucího: odpovězeno otázky oponenta: odpovězeno prof. Meluzín: Jeden z faktorů ke zvýšení spokojenosti máte omezení hluku, jak to budete řešit, když cesta se nachází u dálnice?. odpovězeno prof. Meluzín: Řešila jste podmínky s hygienou? odpovězeno Ing. Schüller: Uvažovala jste o výběru jiné společnosti, když je pomalý internet? odpovězeno Ing. Luňáček: Byl vzorek reprezentativní? odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Valášková, Lucie | cs |
| dc.contributor.referee | MSC, Jakub Ondroušek MA, | cs |
| dc.date.available | 2024-06-11 | cs |
| dc.date.created | 2021 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zaměřuje na marketingový audit spokojenosti zákazníků se službami ubytovacího zařízení Domeq. Teoretická východiska práce představují základní pojmy související s touto problematikou. Na základě provedených analýz, které jsou použity v analytické části práce jsou navržena doporučení ke zvýšení spokojenosti se službami ubytovacího zařízení. | cs |
| dc.description.abstract | The diploma thesis focuses on the marketing audit of customer satisfaction with the services in Domeq accommodation. The theoretical part introduce the basic terms related with this diploma theses. Based on performed analyses which are used in the analytical part of this diploma thesis are suggest recommendations to increase satisfaction with the services of the accommodation. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | VALÁŠKOVÁ, L. Marketingový audit spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2021. | cs |
| dc.identifier.other | 135151 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/246164 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Přístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 3 roku/let | cs |
| dc.subject | Marketingový audit | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | služby | cs |
| dc.subject | ubytovací zařízení | cs |
| dc.subject | dotazníkové šetření | cs |
| dc.subject | Index spokojenosti zákazníků | cs |
| dc.subject | model důležitost-spokojenost | cs |
| dc.subject | Net Promoter Score. | cs |
| dc.subject | Marketing audit | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | services | en |
| dc.subject | accommodation | en |
| dc.subject | questionnaire survey | en |
| dc.subject | Customer Satisfaction Index | en |
| dc.subject | importance-satisfaction model | en |
| dc.subject | Net Promoter Score. | en |
| dc.title | Marketingový audit spokojenosti zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Marketing Audit of Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2021-06-11 | cs |
| dcterms.modified | 2021-06-15-14:40:11 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 135151 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:39:56 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 13:32:37 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |