Komunikační mix vybraného podniku

Abstract

Tato diplomová práce se zaměřuje na analýzu a optimalizaci komunikačního mixu manikúrního salonu Lluna nails. Cílem je zhodnotit současné marketingové aktivity a navrhnout doporučení pro efektivnější komunikaci se zákazníky. Práce je rozdělena do tří hlavních částí – teoretické, analytické a návrhové. V teoretické části jsou popsány základní pojmy a principy marketingové komunikace se zaměřením na služby v oblasti krásy. Analytická část se věnuje zhodnocení současného stavu marketingové komunikace salonu Lluna nails, přičemž důležitým zdrojem informací byly rozhovory s klientkami mi salonu. Na základě těchto zjištění byla v návrhové části formulována konkrétní doporučení a opatření ke zlepšení marketingové komunikace a posílení vztahu se stávajícími i potenciálními zákazníky.

This diploma thesis focuses on the analysis and optimization of the communication mix of the manicure salon Lluna nails. The aim is to evaluate the current marketing activities and propose recommendations for more effective communication with customers. The thesis is divided into three main parts – theoretical, analytical, and proposal. The theoretical part describes the basic concepts and principles of marketing communication with a focus on beauty services. The analytical part evaluates the current state of marketing communication of Lluna nails, with interviews conducted with the salon’s clients serving as an important source of information. Based on these findings, the proposal part formulates specific recommendations and measures to improve marketing communication and strengthen relationships with both existing and potential customers.