Model elektronického obchodu s podporou zákazníků
| but.committee | prof. RNDr. Jiří Hřebíček, CSc. (předseda) prof. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (místopředseda) Ing. Viktor Ondrák, Ph.D. (člen) Mgr. Martina Bobalová, Ph.D. (člen) Ing. Vilém Jordán (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Systémové inženýrství a informatika | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Němcová, Zuzana | cs |
| dc.contributor.author | Kašpar, Michael | cs |
| dc.contributor.referee | Ing.Jan Luhan | cs |
| dc.date.created | 2009 | cs |
| dc.description.abstract | Práce se zabývá tématem elektronického obchodu s podporou zákazníků. Navrhuje filozofii CRM a s tím spojenou problematiku zákazníků. CRM neboli řízení vztahů se zákazníky je zde zkoumáno a s tím i CRM systémy, které jsou ve většině případů velmi důležité pro samotný chod této filozofie. Dále bude analyzovat marketing společnosti a udělá možné návrhy na zlepšení. | cs |
| dc.description.abstract | The thesis deals with the theme of e-business with customers support. It proposes a philosophy of CRM and with this the associated problem of customers. CRM alias customer relationship management is examined here and with this also CRM systems, which are in most cases, very important for the actual operation of this philosophy. It will also analyze company marketing and make possible suggestions for improvement. | en |
| dc.description.mark | D | cs |
| dc.identifier.citation | KAŠPAR, M. Model elektronického obchodu s podporou zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2009. | cs |
| dc.identifier.other | 23434 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/3759 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Elektronický obchod | cs |
| dc.subject | CRM | cs |
| dc.subject | marketing | cs |
| dc.subject | strategický marketing | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | E-shop | en |
| dc.subject | CRM | en |
| dc.subject | marketing | en |
| dc.subject | strategy marketing | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.title | Model elektronického obchodu s podporou zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Model of e-commerce with customer support | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2009-06-19 | cs |
| dcterms.modified | 2024-05-17-12:53:48 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 23434 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.18 21:10:00 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 14:59:52 | en |
| thesis.discipline | Manažerská informatika | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav informatiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |