Ověření kvality prototypu výrobku zákazníky

Abstract

Významnou kategorií zákaznických požadavků na kvalitu jsou tzv. základní požadavky, tedy požadavky, které zákazník nepovažuje za nutné sdělovat, protože je očekává automaticky, nepřemýšlí o nich až do chvíle, kdy je výrobek přestane vykonávat (uspokojovat). Přesto je důležité již v předvýrobní fázi výrobku se těmto požadavkům věnovat. Po vyrobení prototypu je následně třeba naplnění těchto požadavků ověřovat. Cílem bakalářské práce je provést rešerši v této oblasti a vytvořit postup ověřování kvality prototypu výrobku zákazníky a identifikace jejich požadavků a tento postup použít na konkrétním výrobku.The basic requirements represent very significant category of customer requirements in relation to the product quality. The customer does not consider these requirements to communicate the manufacturer because they are automatically expected and customer does not think about them until the moment when the product ceases to carry out them (to satisfy). Nevertheless, it is important to pay appropriate attention to these demands already in pre-production phase. After the prototype production it is necessary to verify the fulfilment of these requirements. The aim of the submitted bachelor theses is analyse the current state in this area and create the procedure for verifying the quality of product prototype by customers, identify customer´s requirements, and finally apply suggested procedure to the specific product.