Studie interních reklamačních procesů ve vybrané společnosti
Loading...
Date
Authors
Vondálová, Marcela
Advisor
Referee
Mark
B
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Diplomová práce se zabývá studií interních reklamačních procesů ve vybrané společnosti. Definuje slabá místa v interních reklamačních procesech a na jejich základě jsou navrženy možnosti řešení, které by vedly ke zlepšení vybraných procesů.
The thesis deals with the study of internal complaint processes in a selected company. It defines bottlenecks in internal complaint processes, and based on them, solution options are proposed that would lead to the improvements of selected processes.
The thesis deals with the study of internal complaint processes in a selected company. It defines bottlenecks in internal complaint processes, and based on them, solution options are proposed that would lead to the improvements of selected processes.
Description
Keywords
Citation
VONDÁLOVÁ, M. Studie interních reklamačních procesů ve vybrané společnosti [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2023.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
bez specializace
Comittee
prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA (předseda)
doc. Ing. Vít Novotný, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Vladimír Karpeta (člen)
Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen)
Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen)
Date of acceptance
2023-06-09
Defence
otázky vedoucí: nejsou
otázky oponent: zodpovězeno
Ing. Luňáček, PhD.: Jaký je rozdíl mezi hodnotou 0,1 a 0,15? Nepřemýšlela jste o použití přesnějších numerických nástrojích? " - zodpovězeno
Ing. Karpeta - "Ekologická úspora papíru - jsou to všechny úspory, které se zavedením tohoto systému souvisí? Jak jste myslela úpravu programu Outlook?" - zodpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena