Spokojenost zákazníků
| but.committee | Ing. Pavla Vejmolová (předseda) doc. Ing. Josef Dobřický, CSc. (místopředseda) prof. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (člen) JUDr. Hana Vejvodová (člen) Ing. Lenka Prášková (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Drápal, Jan | cs |
| dc.contributor.referee | Smyčková, Radka | cs |
| dc.date.created | 2008 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zabývá zjišťováním míry spokojenosti zákazníků firmy. Cílem této práce bylo sestavit takový systém měření spokojenosti zákazníků, který by umožňoval sledování zákaznické spokojenosti a pomáhal k cílenému zlepšování v této oblasti. Studie rovněž obsahuje formulaci návrhů na zlepšení. | cs |
| dc.description.abstract | This thesis is dealing with recognition of customer’s satisfaction rate of the company. The goal of this thesis was to design such recognition system of the customers satisfaction rate, which would enable the company to follow the current situation and help to improve it. This thesis also contains the suggestions on how to improve the overall customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | DRÁPAL, J. Spokojenost zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008. | cs |
| dc.identifier.other | 11050 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/5403 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketing | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti zákazníků | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | Marketing | en |
| dc.subject | customer’s satisfaction | en |
| dc.subject | measuring customer’s satisfaction | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.title | Spokojenost zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Customer satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2008-06-17 | cs |
| dcterms.modified | 2008-06-21-11:45:02 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 11050 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.18 21:07:22 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 13:13:03 | en |
| thesis.discipline | Daňové poradenství | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav financí | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |