Návrh opatření pro strategický rozvoj značky

Abstract

Diplomová práce se zabývá návrhem a implementací strategického rozšíření aktivit neziskové organizace Nepanikař prostřednictvím založení odborného vzdělávacího centra zaměřeného na krizovou intervenci. Organizace, která se dosud profilovala jako poskytovatel okamžité pomoci v oblasti duševního zdraví prostřednictvím mobilní aplikace, čelí rostoucí poptávce po vzdělávacích aktivitách jak ze strany odborníků, tak širší veřejnosti. Cílem práce bylo analyzovat možnosti rozšíření služeb, navrhnout strukturu nových vzdělávacích programů a vytvořit strategii rebrandingu, která umožní organizaci zachovat důvěru stávajících uživatelů a zároveň oslovit nové cílové skupiny. V práci je popsán návrh jednotlivých kurzů zaměřených na základy krizové intervence, chatovou krizovou intervenci, komplexní krizovou intervenci a první psychickou pomoc. Důraz byl kladen na praktický charakter výuky, využívání simulačních metod a zajištění akreditace kurzů u Ministerstva práce a sociálních věcí (MPSV). Součástí práce je také návrh implementačního plánu, marketingové strategie a optimalizačního procesu založeného na sběru a analýze zpětné vazby. Výsledkem diplomové práce je vytvoření komplexního návrhu vzdělávacího centra, který posiluje odborné postavení značky Nepanikař v oblasti duševního zdraví a krizové intervence. Projekt přispívá ke zvýšení dostupnosti kvalitního vzdělávání v oblasti krizové pomoci, podporuje profesní růst odborníků a napomáhá destigmatizaci duševních onemocnění ve společnosti.The thesis describes the design of individual courses focused on the fundamentals of crisis intervention, chat-based crisis intervention, comprehensive crisis intervention, and psychological first aid. Emphasis was placed on the practical nature of the training, the use of simulation methods, and securing accreditation of the courses by the Ministry of Labour and Social Affairs (MPSV). The work also includes the design of an implementation plan, a marketing strategy, and an optimization process based on the collection and analysis of feedback. The result of the thesis is the creation of a comprehensive proposal for the educational center, which strengthens the expert position of the Nepanikař brand in the field of mental health and crisis intervention. The project contributes to increasing the availability of high-quality education in crisis support, promotes the professional development of specialists, and supports the destigmatization of mental illnesses in society.