Spokojenost zákazníka
Loading...
Date
Authors
Svoboda, Pavel
Advisor
Referee
Mark
A
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
V této diplomové práci se bude zjišťovat spokojenost zákazníka ve firmě Mapal CZ, s.r.o.. Ke zjištění výsledků se používají různé metody. V našem případě je použita metoda dotazníková. Výsledky jsou následně vyhodnoceny a jsou stanoveny možná nápravná opatření ke zlepšení.
This dissertation is going to ensure customer satisfaction of Mapal CZ s.r.o.. In order to establish their satisfaction various methods can be used. In this case a questionnaire method is used. The information gathered is evaluated, and based on the resulting outcome corrective measures are be taken.
This dissertation is going to ensure customer satisfaction of Mapal CZ s.r.o.. In order to establish their satisfaction various methods can be used. In this case a questionnaire method is used. The information gathered is evaluated, and based on the resulting outcome corrective measures are be taken.
Description
Citation
SVOBODA, P. Spokojenost zákazníka [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2007.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Podnikové finance a obchod
Comittee
Ing. Jindřich Sádlík, CSc. (předseda)
doc. Ing. František Bartes, CSc. (místopředseda)
doc. Ing. Jiří Beneš, CSc. (člen)
PhDr. Ing. Jiří Pokorný, CSc. (člen)
Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen)
(člen)
Date of acceptance
2007-06-12
Defence
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena