Spokojenost zákazníků
| but.committee | prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (předseda) Ing. Radim Vlček (místopředseda) doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (člen) Ing. Lenka Širáňová, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | otázky vedoucího: zodpovězeno otázky oponenta: zodpovězeno doc. Meluzín: Jak máte zkonstruované odměny, o co by měly být navýšeny náklady na zaměstnance? zodpovězeno doc. Meluzín: V jakém daňovém režimu fungují dané poukázky? zodpovězeno Ing. Vlček: Jaký je důvod velkého výkyvu u osobních nákladů? zodpovězeno Ing. Smolíková: Z čeho vycházíte při stanovování pravděpodobnosti a dopadu rizik? zodpovězeno Ing. Smolíková: Jak potlačíte subjektivitu? částečně zodpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Marečková, Tereza | cs |
| dc.contributor.referee | Tunkl, Jan | cs |
| dc.date.created | 2018 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce je zaměřena na spokojenost zákazníků. Byly vytvořeny dílčí analýzy podniku a na jejich základě sestaveny návrhy ke zvýšení spokojenosti zákazníků. V první části jsou popsána teoretická východiska. V další části je popsána analýza podniku a současná situace podniku pomocí vnějšího a vnitřního prostředí. Na to navazuje návrhová část práce s konkrétními návrhy na zvýšení úrovně spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | The master thesis is focused on customer satisfaction of the selected facility. Proposals of customer satisfaction are based on partial analysis. The first part of the thesis is focused on a theoretical basis. The second part is analytical and is focused on current state of the company and its evaluation through external and internal environment analysis. Last part of the thesis contents proposals to increase customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | MAREČKOVÁ, T. Spokojenost zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018. | cs |
| dc.identifier.other | 109076 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/81260 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | PESTLE analýza | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | Porterova analýza | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject | PESTLE Analysis | en |
| dc.subject | SWOT Analysis | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | Porter’s Five Forces Analysis | en |
| dc.subject | marketing mix | en |
| dc.title | Spokojenost zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2018-06-06 | cs |
| dcterms.modified | 2018-06-15-10:35:58 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 109076 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:09:34 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 12:14:53 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |