IS pro podporu zákazníků

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá návrhem a zpracování MySQL databáze použitím programovacího jazyka PHP5. Cílem práce je IS na podporu zákazníků. K dosažení svých cílů používá PHP Framework Symfony. Pro každou roli v systému jsou prezentovány E-R diagramy, diagramy datových toků, stejně tak jako procesní diagramy. Diplomová práce se také zabývá životním cykly entit. Celá práce má za výsledek komplexní funkční informační systém, který obsahuje administraci a uživatelské rozhraní.This dissertation is concerned with design and elaboration of MySQL database using PHP5 programming language. Goal of this work is customer support IS. To achieve it's goal uses Symfony PHP framework. E-R diagrams, dataflow diagrams as well as processes for each role are presented for this information system. Dissertation is also concerned with entities life cycles. Whole work results in the working information system, which contains administration and user frontend.