Analýza procesu veřejné autobusové dopravy
| but.committee | Ing. Jaroslav Chrobák (předseda) prof. Ing. Josef Vačkář, CSc. (místopředseda) doc. RNDr. Bohumil Maroš, CSc. (člen) Ing. Ladislava Skýpalová, Ph.D. (člen) Ing. Václav Pokorný (člen) doc. Ing. Alois Fiala, CSc. (člen) doc. Ing. Vasilij Teš, CSc. (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Strojní inženýrství | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Fiala, Alois | cs |
| dc.contributor.author | Růčka, Josef | cs |
| dc.contributor.referee | Holubář, Oldřich | cs |
| dc.date.created | 2008 | cs |
| dc.description.abstract | Tato diplomová práce se zabývá analýzou procesu veřejné autobusové dopravy, se zaměřením na návrh subprocesu řízení reklamací. Obsahem práce je popis subprocesů hlavního procesu autobusové dopravy, analýza původního stavu subprocesu řízení reklamací a soubor doporučení a opatření, vedoucích ke zlepšení efektivnosti a vyhodnocování tohoto subprocesu. | cs |
| dc.description.abstract | The diploma dissertation deals with the bus transport process analysis. More specifically, it deals with a proposition of the reclamation subprocess control. The dissertation contains the description of subprocess of the main process of bus transport. Moreover, it contains the analysis of the original state of the reclamation subprocess control and a set of measures and recommendations that lead to the more effective evaluation of this subprocess. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | RŮČKA, J. Analýza procesu veřejné autobusové dopravy [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta strojního inženýrství. 2008. | cs |
| dc.identifier.other | 13227 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/16057 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta strojního inženýrství | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | proces | cs |
| dc.subject | subproces | cs |
| dc.subject | analýza | cs |
| dc.subject | neshoda | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | reklamace | cs |
| dc.subject | autobusová doprava | cs |
| dc.subject | registr reklamací | cs |
| dc.subject | process | en |
| dc.subject | subprocess | en |
| dc.subject | analysis | en |
| dc.subject | variance | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | reclamation | en |
| dc.subject | bus transport | en |
| dc.subject | registry of reclamations | en |
| dc.title | Analýza procesu veřejné autobusové dopravy | cs |
| dc.title.alternative | Bus transport process analysis | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2008-06-10 | cs |
| dcterms.modified | 2008-06-11-08:53:28 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta strojního inženýrství | cs |
| sync.item.dbid | 13227 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 22:54:45 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 11:03:40 | en |
| thesis.discipline | Řízení jakosti | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta strojního inženýrství. Ústav metrologie a zkušebnictví | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |