Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků
| but.committee | prof. Ing. Marie Jurová, CSc. (předseda) prof. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (místopředseda) Ing. Pavel Mráček, Ph.D. (člen) doc. Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D. (člen) Ing. Karel Doubravský, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázka vedoucího - nebyla položena otázka. Otázka oponenta - odpovězeno. Otázky komise Ing. Karel Doubravský, Ph.D. - Dotazníkové šetření v diplomové práci. Výpočet četností. Vysvětlení. Ing. Pavel Mráček, Ph.D. - Lze získat 100% spokojenosti zákazníků? Proč? doc. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. - V analýze současného stavu uvádíte, že síť 5G ohrožuje lidské zdraví. Existuje veřejná diskuze o možné škodlivosti i v ČR? | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Kaňovská, Lucie | cs |
| dc.contributor.author | Vítková, Markéta | cs |
| dc.contributor.referee | Bumberová, Veronika | cs |
| dc.date.created | 2020 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků se službami poskytování internetového připojení společnosti Infos Art s.r.o. v Prostějově. Práce je rozdělena na tři hlavní části. V první části jsou popsána teoretická východiska. V druhé části práce je provedena analýza společnosti a následně výzkum spokojenosti jejich zákazníků. Poslední část práce obsahuje návrhy, které by měly vést ke zlepšení spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | This diploma thesis deals with the issue of customer satisfaction with services of providing internet access of Infos Art s.r.o. in Prostějov. The thesis is divided into three main parts. The first part of the thesis is focused on a theoretical basis. The second part of the thesis includes analysis of the company and then customer satisfaction survey. The last part of this thesis includes proposals to improve customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | VÍTKOVÁ, M. Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2020. | cs |
| dc.identifier.other | 126185 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/192071 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | zákaznická spokojenost | cs |
| dc.subject | internetové připojení | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | dotazníkové šetření | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | internet access | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | questionaire | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.title | Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Propsal for an Improvement of Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2020-07-15 | cs |
| dcterms.modified | 2020-07-15-13:43:49 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 126185 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:31:08 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 12:08:05 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |