Studie spokojenosti zákazníků v neziskové organizaci
| but.committee | prof. Ing. Oldřich Rejnuš, CSc. (předseda) doc. Ing. Eva Lajtkepová, Ph.D. (místopředseda) Ing. Jaroslav Krejčíř, Ph.D. (člen) Ing. Roman Ptáček, Ph.D. (člen) Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky vedoucího: Zodpovězeno. Otázky oponenta: Zodpovězeno. prof. Ing. Oldřich Rejnuš, CSc. Je zvýšení spokojenosti správně formulovaný cíl? - Částečně zodpovězeno. doc. Ing. Eva Lajtkepová, Ph.D. Jak jste dospěl k závěrům v ekonomickém zhodnocení, snížení nákladů? - Částečně zodpovězeno. Je nejasně stanoven cíl práce. Práce obsahuje formální chyby ve struktuře. Práce neobsahuje elementární ekonomické zhodnocení. Ing. Roman Ptáček, Ph.D. Kolik procent dotazovaných odpovědělo? - Zodpovězeno. | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Jurová, Marie | cs |
| dc.contributor.author | Moravec, Aleš | cs |
| dc.contributor.referee | Sobol, Karel | cs |
| dc.date.accessioned | 2018-10-21T21:24:55Z | |
| dc.date.available | 2018-10-21T21:24:55Z | |
| dc.date.created | 2017 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zaměřuje na spokojenost zákazníka ve vybrané neziskové organizaci. V teoretické části je podrobně rozebrána tématika neziskových organizací, dále základní pojmy týkající se zákazníka a spokojenosti zákazníka. Praktická část poté poslouží k analýze současného stavu a k nalezení řešení nedostatků. | cs |
| dc.description.abstract | The dissertation aims on evaluating the customer satisfaction of the selected non-profit corganization. The theoretical part will analyse non-profit organisation topic in detail, as well as general terms related to customer and customer satisfaction. Practical part will serve to current state analysis and for finding needed solutions. | en |
| dc.description.mark | E | cs |
| dc.identifier.citation | MORAVEC, A. Studie spokojenosti zákazníků v neziskové organizaci [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2017. | cs |
| dc.identifier.other | 103646 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/67788 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | nezisková organizace | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | služby | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníka | cs |
| dc.subject | non-profit organization | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.subject | services | en |
| dc.subject | questionnare | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.title | Studie spokojenosti zákazníků v neziskové organizaci | cs |
| dc.title.alternative | A study of customer satisfaction in a nonprofit organization | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2017-06-21 | cs |
| dcterms.modified | 2017-06-21-12:54:13 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 103646 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.10 13:00:08 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.10 12:35:47 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |