Návrh na zlepšení komunikace a řízení vztahů se zákazníky ve společnosti Hydroma, spol. s r. o.
| but.committee | doc. Ing. Zdeněk Sojka, CSc. (předseda) JUDr. Naděžda Vrbková (místopředseda) Ing. Michal Polák, Dr. (člen) Ing. Pavel Mráček, Ph.D. (člen) Ing. Petr Kutěj (člen) | cs |
| but.defence | Otázky vedoucího: odpovězeno. Otázky oponenta: odpovězeno. doc. Sojka: Vyhodnocení efektivnosti investice. Hodnocení: odpovězeno Ing. Polák: Identifikace cílového zákazníka. Hodnocení: odpovězeno Ing. Kutěj: Náklady na reklamu. Hodnocení: odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Mráček, Pavel | cs |
| dc.contributor.author | Mandíková, Anna | cs |
| dc.contributor.referee | Uherek, Michal | cs |
| dc.date.accessioned | 2023-06-17T23:00:13Z | |
| dc.date.available | 2023-06-18 | cs |
| dc.date.created | 2013 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce je zaměřena na zlepšení komunikace a řízení vztahů se zákazníky společnosti Hydroma, spol. s r.o. V teoretické části autor klade důraz na pochopení významu CRM a popisuje marketingovou komunikaci. Praktická část se opírá o teoretická východiska. Nejprve se zaměřuje na společnost Hydroma, spol. s r. o. a analýzu současného stavu komunikace se zákazníky a řízení jejich vztahů. Závěr práce tvoří návrhy, které by měly vést ke zlepšení současné situace. | cs |
| dc.description.abstract | The thesis is focused on improving communication and customer relationship management company Hydroma, spol. s r. o. In the theoretical part, the author emphasizes the importance of understanding and describing CRM marketing communications. The practical part is based on theoretical foundations. First, it focuses on the company Hydroma, spol. s r. o. and analysis of the current state of communication with customers and manage their relationships. The thesis concludes with suggestions that should lead to an improvement of the current situation. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | MANDÍKOVÁ, A. Návrh na zlepšení komunikace a řízení vztahů se zákazníky ve společnosti Hydroma, spol. s r. o. [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2013. | cs |
| dc.identifier.other | 66278 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/27534 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Přístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 10 roku/let | cs |
| dc.subject | marketingová komunikace | cs |
| dc.subject | komunikace | cs |
| dc.subject | CRM | cs |
| dc.subject | řízení vztahů se zákazníky | cs |
| dc.subject | komunikace se zákazníky | cs |
| dc.subject | implementace CRM | cs |
| dc.subject | marketing communication | en |
| dc.subject | communication | en |
| dc.subject | CRM | en |
| dc.subject | customers relationship management | en |
| dc.subject | communication with customers | en |
| dc.subject | implementation of CRM | en |
| dc.title | Návrh na zlepšení komunikace a řízení vztahů se zákazníky ve společnosti Hydroma, spol. s r. o. | cs |
| dc.title.alternative | Proposal for Improving Communication and Customer Relationship Management in the Company Hydroma, spol. s r. o. | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2013-06-18 | cs |
| dcterms.modified | 2013-06-27-07:58:50 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 66278 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2023.09.09 08:56:18 | en |
| sync.item.modts | 2023.09.09 08:13:21 | en |
| thesis.discipline | Daňové poradenství | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav financí | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |