Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně
| but.committee | doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (předseda) Ing. Ivana Groligová, CSc. (místopředseda) prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (člen) Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen) Ing. Lenka Zemánková, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | otázky vedoucího práce - odpovězeno otázky oponenta práce - odpovězeno Ing. Zemánková: Víte, za jak dlouho se začíná spalovat tuk, když cvičíte? - odpovězeno Ing. Heralecký: Jaký nárůst tržeb očekáváte při realizaci Vašich návrhů? - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Šromová, Kateřina | cs |
| dc.contributor.referee | Herzánová, Radmila | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-04-03T22:37:05Z | |
| dc.date.available | 2019-04-03T22:37:05Z | |
| dc.date.created | 2015 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zaměřuje na analýzu spokojenosti zákazníků společnosti Contours. Pomocí dotazníkového šetření budou získány údaje o současném stavu spokojenosti a loajality. Výsledkem práce budou navrhnutá řešení a doporučení, která povedou ke zvýšení úrovně spokojenosti. | cs |
| dc.description.abstract | This bachelor’s thesis is focused on the analysis of customer satisfaction of Contours company. Figures about current customer satisfaction and loyalty will be found by using questionnaire survey. The result of this work will be suggested solutions and recommendations, which will lead to an increase in the current level of customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | ŠROMOVÁ, K. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2015. | cs |
| dc.identifier.other | 86120 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/40900 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | služby | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | Customer satisfaction | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | services | en |
| dc.subject | marketing mix | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Analysis and Recommendations for its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2015-06-23 | cs |
| dcterms.modified | 2015-06-29-08:49:09 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 86120 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 18:01:28 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 17:37:06 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |