ZVÝŠENÍ KVALITY OBCHODNÍCH ZÁSTUPCŮ FIRMY

Abstract

Diplomová práce se zabývá zvýšením kvality obchodních zástupců, a to pomocí návrhu systému řízení jakosti do firmy. První část je věnována teorii v rámci jakosti obchodního podnikání, ve druhé části je provedena analýza současného stavu firmy. Na základě těchto částí je poté vytvořena praktická část, týkajícího se návrhu na zvýšení kvality obchodních zástupců.The thesis deals with increasing the quality of sales representatives, using the design of a quality management system for the company. The first part is devoted to the theory within the quality of business, in the second part an analysis of the current state of the company is carried out. Based on these parts, a practical part is then created, concerning the design for increasing the quality of sales representatives.