Optimalizace procesů ve službách
| but.committee | doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (předseda) doc. Ing. Milan Dvořák, CSc. (místopředseda) doc. Ing. Marie Pavláková Dočekalová, Ph.D. (člen) Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen) Ing. Bernard Neuwirth, Ph.D., MSc (člen) | cs |
| but.defence | otázka vedoucího - odpovězeno otázka oponenta - odpovězeno Dr. Neuwirth - Proč jste volila řešení pomocí tabletů? - odpovězeno Jak jste řešila bezpečnost? - odpovězeno Máte záložní řešení v případě poruchy? - odpovězeno doc. Dvořák - Popište zeštíhlení administrativy. - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Videcká, Zdeňka | cs |
| dc.contributor.author | Javůrková, Lucie | cs |
| dc.contributor.referee | Souček, Jiří | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-05-17T12:12:52Z | |
| dc.date.available | 2019-05-17T12:12:52Z | |
| dc.date.created | 2017 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zabývá analýzou a optimalizací procesu instalace služeb ve vybrané firmě. Obsahuje obecnou charakteristiku procesu a zaměřuje se na zlepšení služeb zákaznického servisu. V práci je popsána procesní mapa a detailní popis procesů na oddělení Provozu služeb a zákaznických řešení. Návrh řeší zlepšení procesů za cílem větší spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | This Bachelor´s thesis focuses on analysis of process optimization and instalation of services in particular company. Thesis contains common characteristic of process and focuses on improving of customer service. Thesis describes process maping and detail description in operation department and customer service. This project offers iprovement in process with goal to achieve higher quality and customers´happines. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | JAVŮRKOVÁ, L. Optimalizace procesů ve službách [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2017. | cs |
| dc.identifier.other | 103269 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/67763 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | proces | cs |
| dc.subject | optimalizace | cs |
| dc.subject | štíhlá administrativa | cs |
| dc.subject | podnikové procesy | cs |
| dc.subject | procesní mapa | cs |
| dc.subject | process | en |
| dc.subject | optimization | en |
| dc.subject | lean administration | en |
| dc.subject | business processes | en |
| dc.subject | process map | en |
| dc.title | Optimalizace procesů ve službách | cs |
| dc.title.alternative | Process Optimization in Services | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2017-06-16 | cs |
| dcterms.modified | 2017-06-20-07:40:54 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 103269 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 12:02:28 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 11:28:59 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika a procesní management | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |