Návrh na zlepšení vztahů se zákazníky internetového obchodu
| but.committee | prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA (předseda) doc. Ing. Eva Lajtkepová, Ph.D. (místopředseda) Ing. Martin Mahel, Ph.D. (člen) doc. Mgr. Veronika Novotná, Ph.D. (člen) Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | otázky vedoucího - nebyly otázky oponenta - odpovězeno Mgr. Novotná - Diskuze nad poskytnutými hodnotami. - odpovězeno doc. Lajtkepová - Jak byla provedena kalkulace nákladů a předpokládaných výnosů? - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Kaňovská, Lucie | cs |
| dc.contributor.author | Jansa, Jakub | cs |
| dc.contributor.referee | Beroun, Tomáš | cs |
| dc.date.created | 2017 | cs |
| dc.description.abstract | Tato diplomová práce se zaměřuje na oblast řízení vztahů se zákazníky v internetovém obchodě pneumatiky.cz. Tento obchod patří do skupiny obchodů patřící společnosti Onio s.r.o. V teoretické části se věnuje marketingu, segmentaci trhů, konkurenci, marketingovému mixu a řízení vztahů se zákazníky. V analytické části se zabývá vlastní analýzou současného stavu společnosti. Závěrečná část je pak věnována návrhům na zlepšení společnosti v oblasti marketingu a hlavně v oblasti řízení vztahů se zákazníky. | cs |
| dc.description.abstract | This master thesis focuses on the field of customer relationship management in the e-shop pneumatiky.cz. This e-shop belongs to group of shop owned by company Onio s.r.o. The theoretical part is devoted to marketing, market segmentation, competition, marketing mix and customer relationship management. The second part of the thesis is an analysis of the current state of company. The final part is devoted to proposals to improve the company's marketing, especially in the area of customer relationship management. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | JANSA, J. Návrh na zlepšení vztahů se zákazníky internetového obchodu [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2017. | cs |
| dc.identifier.other | 93585 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/66166 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketing | cs |
| dc.subject | segmentace trhu | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject | konkurenční výhoda | cs |
| dc.subject | řízení vztahů se zákazníky | cs |
| dc.subject | Marketing | en |
| dc.subject | market segmentation | en |
| dc.subject | marketing mix | en |
| dc.subject | competitive advantage | en |
| dc.subject | customer relationship management | en |
| dc.title | Návrh na zlepšení vztahů se zákazníky internetového obchodu | cs |
| dc.title.alternative | Proposal for Improvement of Relations with E-shop Customers | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2017-06-07 | cs |
| dcterms.modified | 2017-06-15-10:21:30 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 93585 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:05:06 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 16:37:40 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |