Jakost v rámci obchodního útvaru firmy
Loading...
Date
Authors
Ryšková, Simona
Advisor
Referee
Mark
C
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Diplomová práce je zaměřena na zlepšení řízení jakosti v rámci obchodního oddělení firmy. Nejprve jsou popsány zavedené procesy a systémy jakosti na základě normy ISO 9001. V další části se práce věnuje návrhům na zlepšení fungování zavedených procesů, změně některých z nich a zavedení úplně nových procesů.
The thesis is focused on improving quality control in the sales department of the company. First describes established processes and quality systems based on ISO 9001. The next part deals with proposals for improving the operation of established processes change some of them and the introduction of completely new processes.
The thesis is focused on improving quality control in the sales department of the company. First describes established processes and quality systems based on ISO 9001. The next part deals with proposals for improving the operation of established processes change some of them and the introduction of completely new processes.
Description
Keywords
ISO 9001 , řízení procesů , jakost , systém řízení jakosti , tok informací , řízená dokumentace , zlepšení , certifikace , záznamy , příručka jakosti , TQM , EFQM , Six Sigma , PDCA , ISO standards 9001 , process control , quality , quality management system , information flow , controlled documentation , improvement , certification , records , quality manual , TQM , EFQM , Six Sigma , PDCA
Citation
RYŠKOVÁ, S. Jakost v rámci obchodního útvaru firmy [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2013.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Řízení a ekonomika podniku
Comittee
prof. Ing. Marie Jurová, CSc. (předseda)
Ing. Jiří Michele (místopředseda)
doc. Ing. Jaroslava Rajchlová, Ph.D. (člen)
Ing. Jiří Koleňák, Ph.D. (člen)
Ing. Pavel Mráček, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2013-06-12
Defence
Otázky vedoucího diplomové práce – odpovězeno
Otázky oponenta diplomové práce – odpovězeno
Otázka: prof. Jurová
Použití procesního řízení v diplomové práci, problematika ISO norem v rámci společnosti - částečně odpovězeno
Otázka: Ing. Michele
Bariéry využívání informačního systému; změna v postavení společnosti po zrušení ISO certifickace -částečně odpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena