Racionalizace procesů v prostředí LOTUS NOTES
| but.committee | prof. Ing. Ivan Taufer, DrSc. (předseda) doc. Ing. Renata Wagnerová, Ph.D. (místopředseda) prof. RNDr. Ing. Jiří Šťastný, CSc. (člen) doc. RNDr. Jindřich Klapka, CSc. (člen) doc. Ing. Branislav Lacko, CSc. (člen) doc. Ing. Ondrej Liška, CSc. (člen) RNDr. Jaroslav Pelikán, Ph.D. (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Strojní inženýrství | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Lacko, Branislav | cs |
| dc.contributor.author | Kojecký, Jan | cs |
| dc.contributor.referee | Vojáček, Zdeněk | cs |
| dc.date.created | 2013 | cs |
| dc.description.abstract | Tato práce popisuje racionalizaci procesu v prostředí Lotus Notes ve firmě, která zajišťuje kompletní podporu produktu Lotus Notes pro velkou mezinárodní firmu. Popisuje tříúrovňový systém podpory. Dále se zabývá racionalizací procesu mezi první úrovní podpory (zákaznický servis) a druhou úrovní podpory (Lotus notes administrace). V neposlední řadě popisuje vytváření – naprogramování příslušných agentů v Lotus Notes pro tým druhé úrovně, kteří pomohou ke zrychlení a zkvalitnění služeb, poskytovaného tímto týmem. | cs |
| dc.description.abstract | This work describes the rationalization process in Lotus Notes in a company that provides complete support for Lotus Notes Product for a large international company. It describes three level support and also deals with the rationalization process between the first level of support (customer service) and second level support (Lotus Notes administration). Finally, describes how to create – programming the agents in the Lotus Notes team for the second level, which will help to speed up and improve the services provided by this team. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | KOJECKÝ, J. Racionalizace procesů v prostředí LOTUS NOTES [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta strojního inženýrství. 2013. | cs |
| dc.identifier.other | 64534 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/26610 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta strojního inženýrství | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Zákaznické centrum | cs |
| dc.subject | Lotus notes | cs |
| dc.subject | LotusScript | cs |
| dc.subject | Administrace | cs |
| dc.subject | tlačítková lišta | cs |
| dc.subject | migrace | cs |
| dc.subject | Call Center | en |
| dc.subject | Lotus Notes | en |
| dc.subject | LotusScript | en |
| dc.subject | administration | en |
| dc.subject | Tool bar | en |
| dc.subject | migration | en |
| dc.title | Racionalizace procesů v prostředí LOTUS NOTES | cs |
| dc.title.alternative | Process racionalization in LOTUS NOTES surroundings | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2013-06-18 | cs |
| dcterms.modified | 2013-06-25-07:40:09 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta strojního inženýrství | cs |
| sync.item.dbid | 64534 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.27 07:46:43 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 13:47:13 | en |
| thesis.discipline | Aplikovaná informatika a řízení | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta strojního inženýrství. Ústav automatizace a informatiky | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |