Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na její zvýšení.
| but.committee | doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (předseda) doc. Ing. Mgr. Karel Brychta, Ph.D. (místopředseda) doc. Ing. František Bartes, CSc. (člen) Ing. Jan Pěta, Ph.D. (člen) Ing. Kateřina Fojtů, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky vedoucího práce: odpovězeno Otázky oponenta práce: odpovězeno Ing. Fojtů: Na straně 71 Vaší práce máte zpracovánu SWOT matici. Proč jste mezi příležitosti zařadila “vytvoření dobrého jména” a “otevření další pobočky”? - částečně odpovězeno Ing. Pěta: Vysvětlete bod “ strata profitu, kvôli nízkemu zisku ”. - odpovězeno Ing. Pěta: Jak jste stanovila 5% diskontní sazbu? - odpovězeno doc. Brychta: U školení personálu uvádíte v kolonce zvýšení nákladů možnost ,, ano/ne " ? Vsvětelete - částečně odpovězeno doc. Brychta: U návrhů soutěže na sociálních sítích uvádíte, že nedojde ke zvýšení nákladů ? Je tento závěr korektní ? - částečně odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chlebovský, Vít | cs |
| dc.contributor.author | Kochová, Adriána | cs |
| dc.contributor.referee | Mráček, Pavel | cs |
| dc.date.created | 2020 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalárska práca sa týka analýzy spokojnosti zákazníkov. Konkrétne sa zameriava na spokojnosť zákazníkov predajne a autoservisu firmy JR-Cars, s.r.o. Zároveň sa na základe zistených údajov z analýzy venuje následným stanovením návrhov na zvýšenie spokojnosti zákazníkov. | cs |
| dc.description.abstract | This thesis concerns the analysis of cutosmer satisfaction. Specifically , the customer satisfaction at the car dealership and car service of a business company JR-Cars, s.r.o. At the same time based on the observed data from the analysis, it involves following proposals for improving customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | KOCHOVÁ, A. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na její zvýšení. [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2020. | cs |
| dc.identifier.other | 116451 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/193174 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | spokojnosť zákazníkov | cs |
| dc.subject | analýza | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | marketing | cs |
| dc.subject | autoservis | cs |
| dc.subject | predaj | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | analysis | en |
| dc.subject | survey | en |
| dc.subject | marketing | en |
| dc.subject | car service | en |
| dc.subject | sale | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na její zvýšení. | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Analysis and Recommendations for its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2020-07-24 | cs |
| dcterms.modified | 2020-07-29-08:14:33 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 116451 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.19 15:33:23 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 23:47:48 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |