Spokojenost zákazníků
| but.committee | doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (předseda) doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (místopředseda) Ing. František Milichovský, Ph.D., MBA, DiS. (člen) Ing. Veronika Bumberová, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Supervisor´s questions - answered. Reviewer´s questions - answered. Ing. František Milichovský, Ph.D., MBA, DiS. - On which base you described target customer (by age, gender, educational degree)? Answered. Why do you suggest 10% discounts, on which base? Answered. Ing. Veronika Bumberová, Ph.D. - What is the margin of the services? Answered. What is the cost of retention of customers? Answered. Page 44 - what is the main output of the this chapter (any assessment)? Partially answered. | cs |
| but.jazyk | angličtina (English) | |
| but.program | Entrepreneurship and Small Business Development | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | en |
| dc.contributor.author | Kuchyňka, Antonín | en |
| dc.contributor.referee | Chlebovský, Vít | en |
| dc.date.created | 2023 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zaměřuje na analýzu spokojenosti zákazníků ve vybrané společnosti. V práci je za pomoci dotazníkového průzkumu analyzován současný stav spokojenosti zákazníků. Na základě téhle analýzy jsou poté uvedeny návrhy na opatření, které povedou ke zvýšení této spokojenosti. | en |
| dc.description.abstract | The bachelor thesis focuses on the analysis of customer satisfaction in a selected company. The thesis analyses the current state of customer satisfaction with the use of a questionnaire survey. Based on this analysis, proposals are then given for actions that will lead to an increase in satisfaction. | cs |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | KUCHYŇKA, A. Spokojenost zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2023. | cs |
| dc.identifier.other | 151600 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/211278 | |
| dc.language.iso | en | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | zákazník | en |
| dc.subject | spokojenost zákazníka | en |
| dc.subject | marketingový mix | en |
| dc.subject | dotazník | en |
| dc.subject | marketingový výzkum | en |
| dc.subject | customer | cs |
| dc.subject | customer satisfaction | cs |
| dc.subject | marketing mix | cs |
| dc.subject | questionnaire | cs |
| dc.subject | marketing research | cs |
| dc.title | Spokojenost zákazníků | en |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction | cs |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2023-06-15 | cs |
| dcterms.modified | 2023-06-22-09:19:31 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 151600 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.19 15:41:28 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 13:49:02 | en |
| thesis.discipline | bez specializace | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |