Studie spokojenosti zákazníků v neziskové organizaci
| but.committee | doc. Ing. Romana Čižinská, Ph.D. (předseda) Ing. Miroslav Loup, MBA (místopředseda) prof. Ing. et Ing. Fabian Khateb, Ph.D. et Ph.D. (člen) prof. Ing. Mirko Dohnal, DrSc. (člen) Ing. Pavel Breinek, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky oponenta: zodpovězeno Další otázky: Prof. Dohnal: Kolik otázek jste měla v dotazníku? - zodpovězeno Ing. Breinek: Jaké jsou náklady návrhů? A kde na to vezmete peníze? - částečně zodpovězeno Ing. Breinek: Zvýšila jste spokojenost zákazníků? - zodpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Jurová, Marie | cs |
| dc.contributor.author | Lazárková, Martina | cs |
| dc.contributor.referee | Dvořák, Jan | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-05-17T11:31:04Z | |
| dc.date.available | 2019-05-17T11:31:04Z | |
| dc.date.created | 2014 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků Půjčovny lodí Dyje Znojmo. V teoretické části je rozebrána problematika zákazníka, jeho spokojenost a marketingový výzkum. V praktické části jsou analyzovány výsledky dotazníkového šetření, návrhy na zvýšení spokojenosti zákazníků a realizace a přínosy. | cs |
| dc.description.abstract | This thesis deals with analysis of customer satisfaction Půjčovna lodí Dyje Znojmo. The theoretic part is processed and analyzed the result obtained from the questionnaire, proposals to raise the level of customer satisfaction and implementation and benefits. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | LAZÁRKOVÁ, M. Studie spokojenosti zákazníků v neziskové organizaci [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014. | cs |
| dc.identifier.other | 71436 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/34301 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | analýza | cs |
| dc.subject | nezisková organizace | cs |
| dc.subject | Marketing research | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | analysis | en |
| dc.subject | non - profit organizations | en |
| dc.title | Studie spokojenosti zákazníků v neziskové organizaci | cs |
| dc.title.alternative | A Study of Customer Satisfaction in a Non-profit Organization | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2014-06-25 | cs |
| dcterms.modified | 2014-06-30-08:11:03 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 71436 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 13:02:08 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 11:54:11 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |