Podnikatelský záměr-zlepšení řízení jakosti ve firmě Teva Czech Industries s.r.o.
Loading...
Date
Authors
Sobotík, Jakub
Advisor
Referee
Mark
D
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Diplomová práce se zaměřuje na řízení jakosti ve společnosti Teva Czech Industries s.r.o. Analyzuje současnou situaci a problémy v této oblasti, pomocí kterých následně navrhuje zlepšení vedoucí ke zvýšení jakosti, sníţení nákladů a vyšší spokojenosti zákazníků.
Diploma thesis is focused on quality management in the company Teva Czech Industries s.r.o. Analyzes current situation and issues in this section and with its help suggests improvement leading to higher quality, reduce costs and higher customer satisfaction.
Diploma thesis is focused on quality management in the company Teva Czech Industries s.r.o. Analyzes current situation and issues in this section and with its help suggests improvement leading to higher quality, reduce costs and higher customer satisfaction.
Description
Keywords
Jakost , kvalita , řízení jakosti , reklamace , spokojenost , Quality , Quality management , complaints , satisfaction
Citation
SOBOTÍK, J. Podnikatelský záměr-zlepšení řízení jakosti ve firmě Teva Czech Industries s.r.o. [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2013.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Řízení a ekonomika podniku
Comittee
prof. Ing. Marie Jurová, CSc. (předseda)
Ing. Jiří Michele (místopředseda)
Ing. Zuzana Němcová, Ph.D. (člen)
Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen)
Ing. Pavel Mráček, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2013-06-11
Defence
Otázka: Ing. Michele
Charakteristika firmy, způsob hodnocení slabých stránek kvality v oblasti vstupů, zdroj informací pro analýzu, kritéria pro hodnocení výstupů analýz, ekonomikcé zhodnocení navrhovaných řešení - částečně odpovězeno
Otázka: Ing. Mráček
Měření zvyšování spokojenosti zákazníků - částečně odpovězeno
Otázka: prof. Jurová
Vztah prodejní kanceláře a jednotlivých poboček společnosti z pohledu komunikace a zvyšování jakosti - částečně odpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena