Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně
| but.committee | prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA (předseda) doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (místopředseda) prof. Ing. et Ing. Fabian Khateb, Ph.D. et Ph.D. (člen) Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D. (člen) Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky oponenta práce - částečně zodpovězeno Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D. Otázka: Který z návrhů uváděných v práci bude nejproblematičtější zavést do analyzované společnosti (nejenom z finančního hlediska) ? - zodpovězeno prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA Otázka: Objasněte popis "legend" uváděných v grafech práce. Vysvětlete význam absolutních hodnot uváděných na str. 45, u otázky č. 20. - částečně zodpovězeno doc. Ing. et Ing. Fabian Khateb, Ph.D. Otázka: Vysvětlete rozdíl mezi primárním a sekundárním výzkumem, a který z uvedených výzkumů byl v práci využit? - částečně zodpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Havlenová, Jana | cs |
| dc.contributor.referee | Ing.Stanislav Novotný | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-04-04T04:56:57Z | |
| dc.date.available | 2019-04-04T04:56:57Z | |
| dc.date.created | 2014 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zaměřuje na analýzu spokojenosti zákazníků. Cílem bakalářské práce je analyzovat úroveň spokojenosti zákazníků společnosti Plastia s.r.o. a zjistit úroveň využití dat o spokojenosti zákazníků v procesním řízení vývoje. | cs |
| dc.description.abstract | Bachelor thesis is focused on the analysis of customer satisfaction. The aim of the thesis is to analyze the satisfaction level of customers Plastia Ltd. and determine the level of data application on customer satisfaction in managing the development process. | en |
| dc.description.mark | E | cs |
| dc.identifier.citation | HAVLENOVÁ, J. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014. | cs |
| dc.identifier.other | 70573 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/33946 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Zákazník | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | analýza | cs |
| dc.subject | marketing | cs |
| dc.subject | trh | cs |
| dc.subject | procesní řízení zákazníka | cs |
| dc.subject | Customer | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | analysis | en |
| dc.subject | marketing | en |
| dc.subject | market | en |
| dc.subject | customer relationship management | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Analysis | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2014-06-19 | cs |
| dcterms.modified | 2015-06-25-08:40:43 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 70573 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 20:00:39 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 19:09:09 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika a procesní management | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |