Proces změny zákazníka
| but.committee | doc. Ing. Jana Korytárová, Ph.D. (předseda) prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (místopředseda) Ing. Tomáš Poláček, Ph.D. (člen) Ing. Pavel Mráček, Ph.D. (člen) Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázka vedoucího: V návrhové části chcete snížit počet reklamací. Je do vámi uváděných údajů zahrnut také rostoucí počet zákazníků? - Odpovězeno. Otázka oponenta: V kapitole 2.4.2. a následně 2.4.2.1. popisujete způsob kontroly žádosti o přepis a informování zákazníků. Jakým způsobem postupuje společnost v případě, že u smluvního účtu nového zákazníka je evidovaný dluh? Jaký je rozdíl v případě, že přepis podává nový zákazník a původní? - Odpovězeno. Doc. Korytárová: Jak vznikly úspory nákladů? - Odpovězeno. Čím jsou dány tyto náklady? - Odpovězeno. Ing. Mráček: Jak probíhá tento proces u konkurence? - Odpovězeno. | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Juřica, Pavel | cs |
| dc.contributor.author | Otradovcová, Andrea | cs |
| dc.contributor.referee | Šubrtová, Šárka | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-06-20T08:12:56Z | |
| dc.date.available | 2019-06-20T08:12:56Z | |
| dc.date.created | 2019 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zaměřuje na zlepšení procesu v rámci vybrané společnosti. Součástí práce jsou potřebná teoretická východiska. V analytické části je podrobně popsán vybraný proces. Po identifikaci slabých míst procesu jsou v návrhové části navrženy jednotlivé kroky daného procesu, které by měly vést ke snížení nákladů. | cs |
| dc.description.abstract | This bachelor thesis is focused on the improvement of the business process. In the first part of the thesis is a necessary theoretical background. In the analytical part, the process is described in detail. At the end is suggested improvement of the process to reduce costs. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | OTRADOVCOVÁ, A. Proces změny zákazníka [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2019. | cs |
| dc.identifier.other | 119461 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/178643 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | proces | cs |
| dc.subject | procesní řízení | cs |
| dc.subject | společnost | cs |
| dc.subject | změna zákazníka | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | process | en |
| dc.subject | business process management | en |
| dc.subject | company | en |
| dc.subject | customer change | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.title | Proces změny zákazníka | cs |
| dc.title.alternative | Customer Change Process | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2019-06-17 | cs |
| dcterms.modified | 2019-06-18-08:03:20 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 119461 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 12:02:50 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 11:21:25 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |