Optimalizace procesů řízení vztahů se zákazníky
| but.committee | prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA (předseda) doc. Ing. František Bartes, CSc. (místopředseda) Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen) Ing. Karel Doubravský, Ph.D. (člen) Ing. Roman Petrla (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Systémové inženýrství a informatika | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Videcká, Zdeňka | cs |
| dc.contributor.author | Kovář, Martin | cs |
| dc.contributor.referee | Válek, Jan | cs |
| dc.date.created | 2009 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zabývá návrhem optimalizace procesů, které přispívají k řízení vztahů se zákazníky. Podpora těchto procesů je realizována pomocí modernizace stávajícího informačního systému. | cs |
| dc.description.abstract | Main purpose of this bachelor thesis is to analyze a workflow and suggest optimization of processes in order to provide improvement of customer oriented services by implementing of changes to satisfy both customers and internal users needs. Modernization of current information system is one of the crucial steps taken to support this solution. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | KOVÁŘ, M. Optimalizace procesů řízení vztahů se zákazníky [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2009. | cs |
| dc.identifier.other | 20781 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/10688 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | BPM | cs |
| dc.subject | CRM | cs |
| dc.subject | ERP | cs |
| dc.subject | MySQL | cs |
| dc.subject | PHP | cs |
| dc.subject | informační systém | cs |
| dc.subject | podnikové procesy | cs |
| dc.subject | BPM | en |
| dc.subject | CRM | en |
| dc.subject | ERP | en |
| dc.subject | MySQL | en |
| dc.subject | PHP | en |
| dc.subject | information system | en |
| dc.subject | business processes | en |
| dc.title | Optimalizace procesů řízení vztahů se zákazníky | cs |
| dc.title.alternative | Optimization of Processes of Customer Relationship Management | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2009-06-18 | cs |
| dcterms.modified | 2024-05-17-12:52:29 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 20781 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.18 21:08:36 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.16 00:50:02 | en |
| thesis.discipline | Manažerská informatika | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav informatiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |