Studie spokojenosti zákazníků ve vybrané organizaci
| but.committee | doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (předseda) Ing. Karel Kouřil, Ph.D. (místopředseda) doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (člen) Ing. Markéta Kruntorádová, Ph.D. (člen) Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky oponenta - odpovězeno Doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. Podstata návrhu je ve změně dotazníku, je vhodně zvolená cílová skupina respondentů? Doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA Problematika cílové skupiny a možnosti změn v rámci dotazníku sledování spokojenosti zákazníků. | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Jurová, Marie | cs |
| dc.contributor.author | Socha, Duncan | cs |
| dc.contributor.referee | Švábová, Kateřina | cs |
| dc.date.accessioned | 2018-10-21T21:24:14Z | |
| dc.date.available | 2018-10-21T21:24:14Z | |
| dc.date.created | 2016 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zabývá studií spokojenosti zákazníků ve společnosti C&K, a.s., která se zabývá prodejem, servisem, pojištěním automobilů včetně výkupů ojetých vozidel. Pomocí dotazníkového šetření bude zjištěna současná míra spokojenosti zákazníků a zároveň budou předloženy návrhy na její navýšení. | cs |
| dc.description.abstract | This Bachelor‘s thesis focuses on study of customer satisfaction at C&K, a.s., which sells, services and insures cars, also buys used ones. The questionnaire survey will help to find out the current customers satisfaction level and the proposal for the improvement will be submit. | en |
| dc.description.mark | E | cs |
| dc.identifier.citation | SOCHA, D. Studie spokojenosti zákazníků ve vybrané organizaci [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2016. | cs |
| dc.identifier.other | 85601 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/60616 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | produkt | cs |
| dc.subject | služba | cs |
| dc.subject | hybridní technologie | cs |
| dc.subject | Customer | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | product | en |
| dc.subject | service | en |
| dc.subject | hybrid technology | en |
| dc.title | Studie spokojenosti zákazníků ve vybrané organizaci | cs |
| dc.title.alternative | A Study of Customer Satisfaction in a Selected Organization | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2016-06-17 | cs |
| dcterms.modified | 2016-06-22-12:26:25 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 85601 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.08 13:57:58 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.08 12:57:06 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika a procesní management | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |