Hodnocení výkonnosti společnosti s využitím EFQM Excelence Model

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na hodnocení výkonnosti společnosti DOLS, a. s. prostřednictvím EFQM Excelence Modelu a následně pojednává o návrzích na zlepšení dosavadní výkonnosti společnosti. Práce je rozdělena do tří částí. První část obsahuje nezbytná teoretická východiska, druhá část práce tyto východiska využívá a aplikuje na vybranou společnost DOLS, a. s. Třetí část vyhodnocuje provedené dotazníkové šetření a navrhuje opatření ke zlepšení v problémových oblastech.

The master’s thesis is focused on the performance evaluation of the company DOLS, a. s. applying the EFQM Excellence Model and subsequently discusses proposals to improve company’s performance. The thesis is divided into three parts. The first part outlines the necessary theoretical bases, that are further used and applied to the chosen company DOLS, a. s. in the second part. Lastly, in the third part, the conducted questionnaire survey is evaluated and measures for improvement in problematic areas are proposed.