Data Integration into a CRM System

Abstract

Práce se zabývá analýzou firemního CRM systému se zaměřením na integraci externích dat. Na základě výsledků práce je navržena aplikace, která zjednodušuje zpracování dat a zpřístupňuje ji běžným uživatelům z řad zákazníků firmy. Návrh aplikace vychází z existujících omezení a požadavků firmy. Aplikace je následně implementována tak, aby předešla většině chyb, které mohou nastat při přípravě a zpracování zdrojových dat.The thesis analyzes the company's CRM system and focuses on the external data integration aspects of it. Based on the results, an application is designed. The application simplifies data processing and it enables it to common users, who are customers of the company. Design of the application is influenced by company's restrictions and requirements. Then, the application is implemented to prevent most of the errors, which could occur during the data integration process.