Marketingový audit se zaměřením na spokojenost zákazníků
| but.committee | doc. Ing. Eva Lajtkepová, Ph.D. (předseda) Ing. Petr Jalůvka (místopředseda) doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (člen) Ing. Nina Bočková, Ph.D. (člen) Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázka vedoucího - odpověděla v plném rozsahu Otázka oponenta - odpověděla v plném rozsahu Dodatečné otázky (Ing. Bočková) Propočítala jste ekonomický dopat navrhovaných marketingových úprav? (Ing. Videcká) Proč jste prodloužila výdejní dobu jen u dvou dnů, a proč u těchto? | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Procházková, Eliška | cs |
| dc.contributor.referee | Ing. Ladislav Lorenc, Ph.D., MBA | cs |
| dc.date.created | 2018 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zaměřuje na provedení marketingového auditu vybraných marketingových aktivit se zaměřením na spokojenost zákazníků internetového obchodu Calzanatta, který se zaměřuje na prodej dámských oděvů, obuvi a doplňků. Na základě výsledků auditu jsou zpracovány návrhy doporučení, které mohou přispět ke zvýšení spokojenosti zákazníků a zlepšení postavení společnosti na trhu. | cs |
| dc.description.abstract | The master‘s thesis focuses on the marketing audit of selected marketing activities with focus on the satisfaction of customers of the internet shop Calzanatta which deals with the sale of women's clothing, footwear and accessories. Based on the results of the audit are made suggestions that can contribute to increasing customer satisfaction and improving the company's position on the market. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | PROCHÁZKOVÁ, E. Marketingový audit se zaměřením na spokojenost zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018. | cs |
| dc.identifier.other | 108493 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/81258 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | marketing | cs |
| dc.subject | internetový obchod | cs |
| dc.subject | marketingový audit | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | marketing | en |
| dc.subject | e-shop | en |
| dc.subject | marketing audit | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.title | Marketingový audit se zaměřením na spokojenost zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Marketing Audit Focused on Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2018-06-06 | cs |
| dcterms.modified | 2018-06-15-10:36:00 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 108493 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:09:32 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 23:17:14 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |