Zavedení CRM systému ve firmě

Simple item page
but.committeeIng. Pavla Vejmolová (předseda) doc. Ing. Josef Dobřický, CSc. (místopředseda) prof. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (člen) JUDr. Hana Vejvodová (člen) Ing. Lenka Prášková (člen)cs
but.jazykčeština (Czech)
but.programEkonomika a managementcs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorChalupský, Vladimírcs
dc.contributor.authorŠpringl, Petrcs
dc.contributor.refereeKaňovská, Luciecs
dc.date.created2008cs
dc.description.abstractTato práce se zabývá analýzou a návrhem zlepšení v oblasti řízení vztahů se zákazníky ve firmě. Je zde rozebrána problematika týkající se řízení vztahů se zákazníky a CRM systémů včetně jejich zavádění. Výrazná část práce se zabývá analýzou současného CRM v konkrétní firmě a na základě této analýzy identifikuje její nedostatky a navrhuje možná řešení vedoucí ke zlepšení.cs
dc.description.abstractThis thesis deals with analysis and proposal of improvements in area of customer relationship management in a company. There is a theory about customer relationship management and about CRM systems including its implementing. Most of the thesis deals with analysis current state of CRM in a concrete company. There are presented its main drawbacks and proposals heading for improvements.en
dc.description.markBcs
dc.identifier.citationŠPRINGL, P. Zavedení CRM systému ve firmě [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008.cs
dc.identifier.other11269cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/6295
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectmarketingcs
dc.subjectřízení vztahů se zákazníkycs
dc.subjectCRMcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectsystémcs
dc.subjectmarketingen
dc.subjectcustomer relationship managementen
dc.subjectCRMen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectsystemen
dc.titleZavedení CRM systému ve firměcs
dc.title.alternativeCRM implementation in a companyen
dc.typeTextcs
dc.type.driverbachelorThesisen
dc.type.evskpbakalářská prácecs
dcterms.dateAccepted2008-06-17cs
dcterms.modified2008-06-17-13:35:51cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
sync.item.dbid11269en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2025.03.18 21:07:27en
sync.item.modts2025.01.17 14:58:38en
thesis.disciplineDaňové poradenstvícs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav financícs
thesis.levelBakalářskýcs
thesis.nameBc.cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
final-thesis.pdf
Size:
740.19 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
final-thesis.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
appendix-1.pdf
Size:
197.6 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
appendix-1.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
review_11269.html
Size:
7.53 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
file review_11269.html
Download
Collections
2008