Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
| but.committee | doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (předseda) Ing. Vít Kratina (místopředseda) doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA (člen) Ing. Roman Ptáček, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky vedoucího - Jaký způsob komunikace byste zvolila? - odpovězeno Otázky oponenta - Které z návrhu byste vybrala v případě daného rozpočtu? - odpovězeno dotazy: doc. Ing. Vladimír Chalupský CSc., MBA - jiný návrh sankcí při zničení půjčeného? - odpovězeno Ing. Vít Kratina - Jak spočítat rentabilitu navržených opatření? - odpovězeno Ing. Roman Ptáček, Ph.D. - Vybrala jste konkrétní typ dronu a podle jakých kritérií? - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Šárková, Lenka | cs |
| dc.contributor.referee | Vaňous, Marek | cs |
| dc.date.created | 2018 | cs |
| dc.description.abstract | Tato diplomová práce je zamena na problematiku spokojenosti zákazník malé slovenské společnosti promovie. Cílem mé práce je navrhnout taková opatení, která zvýší její úrove. Základem jsou analýzy vnitního i vnjšího prostedí společnosti, a marketingový przkum ve form elektronického dotazníku. Získaná data jsou podrobena analýze, následnému vyhodnocení a v závru jsou uvedeny návrhy konkrétních zmn, které povedou ke zvýšení úrovn spokojenosti zákazník vybrané společnosti. | cs |
| dc.description.abstract | This thesis deals with the topic of customer satisfaction at a small Slovak company promovie. The aim of my thesis is to propose measures to increase the level of customer’s satisfaction. The thesis is based on the analysis of internal and external business environment and marketing research in the form of an electronic questionnaire. The acquired data are analysed, interpreted and then used to propose changes to increase the customer satisfaction in the company. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | ŠÁRKOVÁ, L. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018. | cs |
| dc.identifier.other | 109621 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/81334 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Spokojenost | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | marketingový przkum | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject | služby | cs |
| dc.subject | regresní analýza | cs |
| dc.subject | Satisfaction | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | marketing mix | en |
| dc.subject | services | en |
| dc.subject | regression analysis | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction and Proposals for Its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2018-06-07 | cs |
| dcterms.modified | 2018-06-15-10:36:03 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 109621 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:19:43 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 13:54:00 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |