Návrh na zvýšení spokojenosti zákazníků restaurace Plzeňský dvůr
| but.committee | JUDr. Alena Schillerová, Ph.D. (předseda) prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. (místopředseda) Ing. Karel Doubravský, Ph.D. (člen) Ing. Vladimír Šefl (člen) Mgr. Jiří Pospíšil (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Novák, Petr | cs |
| dc.contributor.author | Marková, Denisa | cs |
| dc.contributor.referee | Babák, Dalibor | cs |
| dc.date.available | 2019-06-16 | cs |
| dc.date.created | 2009 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků restaurace Plzeňský dvůr. V teoretické části se práce zabývá vysvětlením základních pojmů souvisejících s touto problematikou a metod zjišťování spokojenosti. V praktické části je spokojenost zákazníků zjišťována pomocí marketingového výzkumu, který probíhá na základě dotazníkového šetření. Výsledkem této práce je výstup v podobě návrhů a doporučení, které povedou ke zvýšení stávající úrovně spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | This bachelor´s thesis is concerned with the analysis of customer satisfaction of the restaurant Plzeňský dvůr. In the theoretical part it is concerned with the explanation of the fundamental terms which connect with these problems and methods of satisfaction recognition. In the practical part there is customer satisfaction determined by marketing research, which is based on enquiries through questionnaires. The result of this work is out put in the form of suggestions and recommendations, which should lead to an increase in the present level of customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | MARKOVÁ, D. Návrh na zvýšení spokojenosti zákazníků restaurace Plzeňský dvůr [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2009. | cs |
| dc.identifier.other | 23302 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/178457 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Přístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 10 roku/let | cs |
| dc.subject | Marketing | cs |
| dc.subject | výzkum trhu | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníka | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | konkurence | cs |
| dc.subject | komunikace | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti | cs |
| dc.subject | SWOT analýza. | cs |
| dc.subject | Marketing | en |
| dc.subject | market research | en |
| dc.subject | satisfaction of the customer | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | competition | en |
| dc.subject | communication | en |
| dc.subject | measuring satisfaction | en |
| dc.subject | SWOT analysis. | en |
| dc.title | Návrh na zvýšení spokojenosti zákazníků restaurace Plzeňský dvůr | cs |
| dc.title.alternative | The Proposal of Customer Satisfaction Enhancement of Plzensky Dvur Restaurant | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2009-06-16 | cs |
| dcterms.modified | 2024-05-17-12:53:11 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 23302 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.18 21:09:34 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.16 00:26:08 | en |
| thesis.discipline | Daňové poradenství | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav financí | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |