Softwarová podpora řízení životního cyklu zakázky

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na problematiku analýzy a optimalizace procesu životního cyklu zakázky ve společnosti poskytující komplexní ICT služby. V první části práce jsou popsána teoretická východiska a přístupy použité při následné analýze a návrhu řešení. Druhá část práce zahrnuje analýzu procesu životního cyklu zakázky v kontextu ostatních podnikových procesů a organizačních a řídicích struktur odvíjejících se od podnikové strategie a popis stávajících ICT prostředků pro podporu procesu. Návrhová část práce předkládá možné způsoby optimalizace procesu a jeho softwarové podpory.This Master’s thesis deals with the analysis and optimization of the order lifecycle process at a company providing comprehensive ICT services. Theoretical basis for analyzing and optimizing business processes is described in the first part. The second part of the thesis is focused on the analysis of the order lifecycle process, in the context of other business processes and organizational and management structures deriving from the business strategy. A description of existing ICT resources to support the process is also included. The solution proposal of the work presents possible ways to optimize the process and its software support.