Vliv smyslových aspektů na nákupní chování zákazníků (generace Z) v maloobchodních řetězcích
Loading...
Date
Authors
Pernicová, Natálie
Advisor
Referee
Mark
C
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Diplomová práce se zaměřuje na vliv smyslových prvků na nákupní chování generace Z v maloobchodních řetězcích. Pro analýzu byla využita sekundární data, marketingový průzkum, mystery shopping a hloubkové rozhovory. Zvolené metody výzkumu ukazují, jak smyslový marketing ovlivňuje nákupní rozhodovací proces této generace. Na základě výsledků jsou navržena doporučení ke zlepšení finanční výkonnosti, zákaznické loajality a k přilákání nových zákazníků, například školení personálu, lepší orientace v prodejně a modernizace interiéru.
The thesis focuses on the influence of sensory elements on the purchasing behaviour of Generation Z in retail chains. Secondary data, marketing research, mystery shopping and in-depth interviews were used for the analysis. The chosen research methods show how sensory marketing influences the buying decision process of this generation. Based on the results, recommendations are proposed to improve financial performance, customer loyalty and to attract new customers, such as staff training, better store orientation and interior upgrades.
The thesis focuses on the influence of sensory elements on the purchasing behaviour of Generation Z in retail chains. Secondary data, marketing research, mystery shopping and in-depth interviews were used for the analysis. The chosen research methods show how sensory marketing influences the buying decision process of this generation. Based on the results, recommendations are proposed to improve financial performance, customer loyalty and to attract new customers, such as staff training, better store orientation and interior upgrades.
Description
Keywords
Smyslový marketing , spotřebitel , smysly , generace Z , drogerie , merchandising , nákupní chování , interiér , exteriér , Sensory marketing , consumer , senses , generation Z , drugstore , merchandising , shopping behaviour , interior , exterior
Citation
PERNICOVÁ, N. Vliv smyslových aspektů na nákupní chování zákazníků (generace Z) v maloobchodních řetězcích [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2025.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
bez specializace
Comittee
prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (předseda)
doc. Ing. Pavla Marciánová, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Lenka Širáňová, Ph.D. (člen)
Ing. David Schüller, Ph.D. (člen)
Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2025-06-12
Defence
Studentka ve své prezentaci seznámila komisi s cíli, řešením a výsledky, ke kterým v závěrečné práci dospěla. Komise se poté seznámila s posudky a hodnocením vedoucího práce a oponenta. Otázky z posudku vedoucího studentka zodpověděla v plném rozsahu, otázky z posudku oponenta zodpověděla v plném rozsahu. Otázky členů komise:
1. prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. - Jaký je podíl zákazníků z generace Z v zákaznické struktuře společnosti Teta? Jak hodnotíte vhodnost této cílové skupiny z hlediska marketingového zaměření a obchodní strategie společnosti?
2. Ing. Lenka Širáňová, Ph.D. - Jakým způsobem jste vybírala šest respondentů pro svůj výzkum s ohledem na dosažení co nejširšího a reprezentativního vzorku? Snažila jste se například zahrnout i specifické podskupiny, jako jsou mladé matky z generace Z?
3. Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. - Jaké konkrétní položky zahrnujete do fixních nákladů ve vaší nákladové analýze? Můžete blíže specifikovat strukturu těchto nákladů a jejich význam z hlediska celkového ekonomického hodnocení projektu?
Otázky členů komise byly zodpovězeny. Na základě přednesené prezentace a odpovědí na otázky položené v diskusi komise rozhodla, že studentka práci obhájila.
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena