Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na její zvýšení
| but.committee | doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (předseda) Ing. Josef Veselý, CSc. (místopředseda) Ing. František Milichovský, Ph.D., MBA, DiS. (člen) Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D. (člen) Ing. Marcel Rolf Pfeifer, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | otázky vedoucího - zodpovězeno otázky oponenta - zodpovězeno Ing. Josef Veselý, CSc. - Jaká otázka v dotazníkovém šetření, týkající se servisu, je pro Vás nejvýznamnější? Zodpovězeno. Ing. Marcel Rolf Pfeifer, Ph.D. - Uvádíte nulové náklady u provozu webových stránek v tabulce Náklady a přínosy návrhů. Neměly by být zahrnuty alespoň mzdové náklady konkrétního pracovníka spravující webové stránky u této položky? Vysvětlete. Zodpovězeno. Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D. - Proč jste použil 5 bodovou škálu místo 7 bodové škály u sémantického diferenciálu? Zodpovězeno. | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Procesní management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Medek, David | cs |
| dc.contributor.referee | Cvrček, Tomáš | cs |
| dc.date.accessioned | 2021-06-22T06:54:55Z | |
| dc.date.available | 2021-06-22T06:54:55Z | |
| dc.date.created | 2021 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zaobírá spokojeností zákazníků (uživatelů bioplynových stanic) společnosti agriKomp Bohemia, která poskytuje výstavbu a servis zemědělských staveb. Úroveň spokojenosti zde bude měřena prostřednictvím dotazníkového šetření a na základě získaných informací budou sestaveny návrhy vhodných opatření, které by měly vést k jejímu zvýšení. | cs |
| dc.description.abstract | This bachelor thesis deals with customer satisfaction analysis (users of biogas plants) of the company agriKomp Bohemia which provides construction and service of agricultural buildings. The level of the satisfaction will be measured here by a questionnaire survey. Then the proposals of appropriate measures based on the information obtained will be compiled. These measures should lead to customer satisfaction increase. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | MEDEK, D. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na její zvýšení [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2021. | cs |
| dc.identifier.other | 135150 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/199544 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | analýza spokojenosti zákazníků | cs |
| dc.subject | bioplynová stanice | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | marketing | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | spokojenost | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | customer satisfaction analysis | en |
| dc.subject | biogas plant | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | marketing | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | satisfaction | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na její zvýšení | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Analysis and Recommendations for its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2021-06-18 | cs |
| dcterms.modified | 2021-06-25-07:51:27 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 135150 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 13:03:23 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 12:08:19 | en |
| thesis.discipline | bez specializace | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |