Návrh komunikační strategie pro nestátní zdravotnické zařízení optometrie
Loading...
Date
Authors
Chovancová, Iveta
ORCID
Advisor
Referee
Mark
A
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Předmětem diplomové práce je analýza obsahu stávající komunikační strategie v nestátním zdravotnickém zařízení optometrie, vyhodnocení jejího vnímání zákazníkem a návrh opatření, vedoucích k podpoře výkonnosti podniku. První část se věnuje popisu teorií, jejichž znalost je k sestavení komunikačního plánu nezbytná. Ve druhé části je proveden rozbor současné externí komunikace v konkrétní společnosti a vyhodnocení její efektivity na základě dotazníkového šetření. V závěrečné části jsou navrženy změny a vhodná komunikační opatření, která zvýší výkonnost podniku.
The subject of the thesis is an analysis of the effectiveness of marketing communication strategy in private health care facility of optometry, evaluation of customer perception and design measures to encourage business performance. The first part describes the theories, which knowledge of is necessary to build a communication plan. The second part is an analysis of the current external communication within the organization and evaluation of its effectiveness based on a questionnaire survey. The final part includes suggestions for changes and appropriate communication measures to increase business performance.
The subject of the thesis is an analysis of the effectiveness of marketing communication strategy in private health care facility of optometry, evaluation of customer perception and design measures to encourage business performance. The first part describes the theories, which knowledge of is necessary to build a communication plan. The second part is an analysis of the current external communication within the organization and evaluation of its effectiveness based on a questionnaire survey. The final part includes suggestions for changes and appropriate communication measures to increase business performance.
Description
Citation
CHOVANCOVÁ, I. Návrh komunikační strategie pro nestátní zdravotnické zařízení optometrie [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2013.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Řízení a ekonomika podniku
Comittee
doc. Ing. Luděk Mikulec, CSc. (předseda)
Ing. Libor Chadima (místopředseda)
Ing. Michaela Beranová, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Zdeňka Konečná, Ph.D. (člen)
Ing. Josef Veselý, CSc. (člen)
Date of acceptance
2013-06-12
Defence
otázky oponenta: odpovězeno
Ing. Beranová: Pracujete pro danou společnost? Navrhujete změnu marketingu, pomocí změny webových stránek. Co majitel říká na tento návrh, když stránky tvořili profesionálové a jsou rok staré? Jak majitel reagoval na Vás návrh, že by měl zaměstnat marketéry? - odpovězeno
Ing. Chadima: Na jakého zákazníka touto reklamou cílíte? Jak důležitý je přímý kontakt se zákazníkem - mužem? - odpovězeno
Ing. Veselý: Čerpá tento obor z veřejného zdravotního pojištění? A v jaké výši? Trváte na tom, že "růst tržeb je z důvodu komunikační kampaně"? Nemůže tam být i jiný důvod? - odpovězeno
Doc. Mikulec: V organizační struktuře Vám chybí počty zaměstnanců na jednotlivých pobočkách. Lze to doplnit? Zabývala jste se konkurencí? Proč vynecháváte segment ženy 45 - 55? - odpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Přístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 10 roku/let