Návrh IT podpory managementu stížností ve vazbě na procesy
| but.committee | doc. Ing. Zdeněk Sojka, CSc. (předseda) doc. RNDr. Bedřich Půža, CSc. (místopředseda) Ing. Jiří Kříž, Ph.D. (člen) doc. Mgr. Veronika Novotná, Ph.D. (člen) Ing. Vilém Jordán (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Systémové inženýrství a informatika | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Kříž, Jiří | cs |
| dc.contributor.author | Barva, Milan | cs |
| dc.contributor.referee | Holoubek, Zbyněk | cs |
| dc.date.created | 2008 | cs |
| dc.description.abstract | Cílem mé bakalářská práce je návrh realizace efektivního řízení řešení managementu stížností za podpory informačních technologií. Práce analyzuje současný stav a zabývá se možností optimálního řešení za použití současných poznatků. Závěr mé práce je věnován konkrétnímu postupu využití IT systémů, tak aby co nejefektivněji podporovaly firemní procesy | cs |
| dc.description.abstract | The aim of Bachelor thesis is proposal of realization effective direction solution complaint managements in support of information technology. The work analysis present situation deals with option optimal solution at using present piece of knowledge. End of my work is go in actual procedure application IT systems, so as effectively support the company process | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | BARVA, M. Návrh IT podpory managementu stížností ve vazbě na procesy [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008. | cs |
| dc.identifier.other | 12013 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/12386 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | CRM | cs |
| dc.subject | IT | cs |
| dc.subject | KPI | cs |
| dc.subject | Podání | cs |
| dc.subject | Komunikační matice | cs |
| dc.subject | CRM | en |
| dc.subject | IT | en |
| dc.subject | KPI | en |
| dc.subject | Submission | en |
| dc.subject | Communication matrix | en |
| dc.title | Návrh IT podpory managementu stížností ve vazbě na procesy | cs |
| dc.title.alternative | Proposal of IT support of complaint management in relation to processes | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2008-06-18 | cs |
| dcterms.modified | 2008-06-24-11:45:01 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 12013 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.18 21:05:59 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 14:46:43 | en |
| thesis.discipline | Manažerská informatika | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav informatiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |