Spokojenost zákazníků

Vajsarová, Markéta

Spokojenost zákazníků

but.committee	prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA (předseda) doc. Ing. Zdeňka Konečná, Ph.D. (místopředseda) doc. Ing. Petr Pirožek, Ph.D. (člen) Ing. Pavel Mráček, Ph.D. (člen) Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen)	cs
but.defence	Otázky vedoucího práce - odpovězeno Otázky oponenta práce - odpovězeno doc. Konečná: Proč jste vyloučila metodu focus group? Pracuje někdo se stížnostmi? - odpovězeno Ing. Mráček: Jak podle Vás vypadá typický zákazník vaší organizace? Ptala jste se spotřebitelů jak jsou spokojení? - odpovězeno	cs
but.jazyk	čeština (Czech)
but.program	Ekonomika a management	cs
but.result	práce byla úspěšně obhájena	cs
dc.contributor.advisor	Schüller, David	cs
dc.contributor.author	Vajsarová, Markéta	cs
dc.contributor.referee	Šimberová, Iveta	cs
dc.date.accessioned	2023-09-08T06:55:26Z
dc.date.available	2023-09-08T06:55:26Z
dc.date.created	2023	cs
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků vybrané společnosti. V teoretické části jsou popsány důležité pojmy, ze kterých dále vychází následná analytická část. V analytické části je popsána stávající situace vybrané společnosti, její vnější a vnitřní marketingové prostřední, na tuto část dále navazuje dotazníkové šetření s vyhodnocením zjištěných výsledků. Poslední část diplomové práce se zabývá vlastními návrhy ke zvýšení spokojenosti zákazníků.	cs
dc.description.abstract	The diploma thesis deals with the analysis of customer satisfaction of the selected company. In the theoretical part, important concepts are explained, which are the basis of the subsequent analytical part. The analytical part contains a description of the current situation of the selected company, such as its external and internal marketing environment, which is followed by a questionnaire survey with an evaluation of the results. The last part of the final thesis deals with own proposals to increase customer satisfaction.	en
dc.description.mark	C	cs
dc.identifier.citation	VAJSAROVÁ, M. Spokojenost zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2023.	cs
dc.identifier.other	151623	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11012/214055
dc.language.iso	cs	cs
dc.publisher	Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská	cs
dc.rights	Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení	cs
dc.subject	marketing	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	spokojenost	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	měření spokojenosti	cs
dc.subject	marketingový mix	cs
dc.subject	marketing	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	satisfaction	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.subject	satisfaction measurement	en
dc.subject	marketing mix	en
dc.title	Spokojenost zákazníků	cs
dc.title.alternative	Customer Satisfaction	en
dc.type	Text	cs
dc.type.driver	masterThesis	en
dc.type.evskp	diplomová práce	cs
dcterms.dateAccepted	2023-09-05	cs
dcterms.modified	2023-09-11-08:57:52	cs
eprints.affiliatedInstitution.faculty	Fakulta podnikatelská	cs
sync.item.dbid	151623	en
sync.item.dbtype	ZP	en
sync.item.insts	2023.09.28 08:53:09	en
sync.item.modts	2023.09.28 08:13:36	en
thesis.discipline	Řízení a ekonomika podniku	cs
thesis.grantor	Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu	cs
thesis.level	Inženýrský	cs
thesis.name	Ing.	cs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 of 3

Name:: final-thesis.pdf
Size:: 3.57 MB
Format:: Adobe Portable Document Format
Description:: final-thesis.pdf

Download

Name:: appendix-1.pdf
Size:: 184.46 KB
Format:: Adobe Portable Document Format
Description:: appendix-1.pdf

Download

Name:: review_151623.html
Size:: 7.82 KB
Format:: Hypertext Markup Language
Description:: review_151623.html

Download

Collections

2023