Řízení spolupráce se zákazníky
| but.committee | prof. Ing. Jiří Dvořák, DrSc. (předseda) doc. PhDr. Iveta Šimberová, Ph.D. (místopředseda) Ing. Jaromír Marušinec, Ph.D., MBA (člen) Mgr. Martina Bobalová, Ph.D. (člen) Ing. Jaromír Roštínský (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Systémové inženýrství a informatika | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Dvořák, Jiří | cs |
| dc.contributor.author | Hanzlík, Tomáš | cs |
| dc.contributor.referee | Ondrůšek, Jan | cs |
| dc.date.created | 2009 | cs |
| dc.description.abstract | Obsahem této bakalářská práce, zabývající se řízením vztahů se zákazníky, budou teoretická východiska a podklady pro praktické řešení návrhu změn v CRM systému ve společnosti Internova - CZ GmbH, spol. s r.o., které mají pomoci při udržování dobrých vztahů se stávajícími zákazníky a hledání zákazníků nových. Analýza současného stavu podniku bude provedena z podrobné analýzy jednotlivých prvků CRM, dále pak SWOT analýzy podniku a výsledků měření a měření úrovně vztahů se zákazníky metodou CRACK. Z ní pak vyplývají jednotlivé návrhy na řešení problému. | cs |
| dc.description.abstract | Bachelor thesis is focused to CRM systém design, which will help with communication with customers a looking for new potential customers. Bachelor thesis is focused to analyse current situation in provision of services and number of customers. Suggestions on solving which will lead to better communication with consumers and better utilization gained informations, will be solution of this work. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | HANZLÍK, T. Řízení spolupráce se zákazníky [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2009. | cs |
| dc.identifier.other | 20093 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/12582 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Řízení vztahů se zákazníky | cs |
| dc.subject | CRM | cs |
| dc.subject | marketing | cs |
| dc.subject | hodnocení CRM | cs |
| dc.subject | interní analýza podniku | cs |
| dc.subject | externí analýza podniku | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | Customer relationship management | en |
| dc.subject | CRM | en |
| dc.subject | Internal and External Analysis | en |
| dc.subject | SWOT | en |
| dc.title | Řízení spolupráce se zákazníky | cs |
| dc.title.alternative | Management of Co-operation with Customers | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2009-06-18 | cs |
| dcterms.modified | 2009-07-06-11:45:03 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 20093 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.18 21:09:05 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 20:39:55 | en |
| thesis.discipline | Manažerská informatika | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav informatiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |