Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka CK Likotour

Simple item page
but.committeedoc. PhDr. Iveta Šimberová, Ph.D. (předseda) Ing. Eva Tomášková, Ph.D. (místopředseda) prof. Ing. Alena Kocmanová, Ph.D. (člen) Ing. Helena Hanušová, CSc. (člen) Ing. Petr Dydowicz, Ph.D. (člen)cs
but.jazykčeština (Czech)
but.programEkonomika a managementcs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorŠimberová, Ivetacs
dc.contributor.authorKoutná, Radkacs
dc.contributor.refereeFoltýn, Jaroslavcs
dc.date.created2011cs
dc.description.abstractTato diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků cestovní kanceláře Likotour. Cílem bylo zjistit, jak jsou zákazníci spokojeni se společností, s jejími službami, vyhodnotit podstatné informace vyplývající z výzkumu a nastínit případné rezervy v závislosti na konkurenčních cestovních kancelářích. K získání potřebných informací jsem využila dotazník. Na základě výsledků výzkumu jsem navrhla vlastní návrhy a doporučení pro zvýšení spokojenosti zákazníků.cs
dc.description.abstractThis thesis is focused on the marketing research of customer satisfaction travel agency Likotour. The aim of this work was to find out how much are customers satisfied with this company, with its services. The work should analyze the most important information resulting from the research. It should also sketch pertinent backlog depending on the competitive travel agencies. For the collection of the requisite information I have used questionnaire. On the research basis I have proposed my own suggestions and instructions to increase satisfacion of the customers.en
dc.description.markAcs
dc.identifier.citationKOUTNÁ, R. Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka CK Likotour [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2011.cs
dc.identifier.other36424cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/18171
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectMarketingový výzkumcs
dc.subjectspokojenost zákazníkůcs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectmarketingový mixcs
dc.subjectSWOT analýzacs
dc.subjectcestovní kancelář Likotour.cs
dc.subjectMarketing researchen
dc.subjectcustomer satisfactionen
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectmarketing mixen
dc.subjectSWOT analysisen
dc.subjecttravel agency Likotour.en
dc.titleMarketingový výzkum spokojenosti zákazníka CK Likotourcs
dc.title.alternativeMarketing Research of Customer Satisfaction CK Likotouren
dc.typeTextcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
dcterms.dateAccepted2011-06-09cs
dcterms.modified2011-07-13-10:45:25cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
sync.item.dbid36424en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2025.03.26 16:27:33en
sync.item.modts2025.01.16 00:20:05en
thesis.disciplineŘízení a ekonomika podnikucs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementucs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
final-thesis.pdf
Size:
2.14 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
final-thesis.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
appendix-1.zip
Size:
120.05 KB
Format:
zip
Description:
appendix-1.zip
Download
Thumbnail Image
Name:
review_36424.html
Size:
3.29 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
file review_36424.html
Download
Collections
2011