ITIL v prostředí agilního vývoje software metodikou Scrum
No Thumbnail Available
Date
Authors
Kubalcová, Monika
ORCID
Advisor
Referee
Mark
B
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií
Abstract
Tato práce se zabývá problematikou integrace procesní knihovny ITIL a agilní metodiky Scrum ve společnosti vyvíjející IT služby. Po teoretickém popisu obou přístupů a analýzy procesů ve vybrané společnosti následuje navržení metodiky, která zajistí provázání obou procesních přístupů a jejich bezproblémové fungování. Jako podpora metodiky je implementována webová aplikace, pomocí které lze vyhodnotit efektivitu navržených procesů vykreslením důležitých informací do grafů. Navržená metodika byla prezentována ve společnosti AVG Technologies, která využila její navržené procesy jako předlohu pro popis svých interních procesů. Výsledky této práce poskytují společnostem, které ve svém vývoji chtějí použít Scrum společně s procesy z ITIL, předlohu v podobě navržených procesů.
This thesis follows concept of integration ITIL library and agile methodology Scrum into the IT company developing IT services. After theoretical analysis of both concepts and analysis of chosen company, we will develope methodology, which will tie both process approaches and ensure their perfect synergy. As a methodology support, web application was developed. It evaluates effectivness of processes using key informations and their plot representation. Proposed methodology was presented in the AVG Technologies, which used described processes as template for its internal proceses. Main result of the thesis is set of templates describing processes, which could be specified and applied in companies using Scrum together with ITIL for their development.
This thesis follows concept of integration ITIL library and agile methodology Scrum into the IT company developing IT services. After theoretical analysis of both concepts and analysis of chosen company, we will develope methodology, which will tie both process approaches and ensure their perfect synergy. As a methodology support, web application was developed. It evaluates effectivness of processes using key informations and their plot representation. Proposed methodology was presented in the AVG Technologies, which used described processes as template for its internal proceses. Main result of the thesis is set of templates describing processes, which could be specified and applied in companies using Scrum together with ITIL for their development.
Description
Citation
KUBALCOVÁ, M. ITIL v prostředí agilního vývoje software metodikou Scrum [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. 2014.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Management a informační technologie
Comittee
doc. RNDr. Jitka Kreslíková, CSc. (předseda)
prof. RNDr. Milan Češka, CSc. (místopředseda)
doc. Ing. Vítězslav Beran, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Peter Chudý, Ph.D., MBA (člen)
Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen)
RNDr. Marek Rychlý, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2014-06-20
Defence
Studentka nejprve prezentovala výsledky, kterých dosáhla v rámci své práce. Komise se poté seznámila s hodnocením vedoucího a posudkem oponenta práce. Studentka následně odpověděla na otázku oponenta a na další otázky přítomných. Komise se na základě posudku oponenta, hodnocení vedoucího, přednesené prezentace a odpovědí studentky na položené otázky rozhodla práci hodnotit stupněm " B ". Otázky u obhajoby: V jakých jednotkách jsou vyjadřovány technologické metriky (datová propustnost, dostupnost, výkonnost) a metriky služeb?
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Přístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 10 roku/let