Výzkum spokojenosti zákazníků
| but.committee | doc. Ing. Luděk Mikulec, CSc. (předseda) doc. Ing. Mgr. Karel Brychta, Ph.D. (místopředseda) Ing. Lucie Mašterová, Ph.D. (člen) Ing. Roman Ptáček, Ph.D. (člen) Ing. Nina Bočková, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | otázky oponenta: odpovězeno Doc. Brychta: Bude mít nový autobus využití i mimo sezónu? Zvažovala jste možnost nájmu? - odpovězeno Doc. Mikulec: Budete nový autobus pořizovat? Jaká je finanční náročnost modernizace autobusu? - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Kaňovská, Lucie | cs |
| dc.contributor.author | Urbánková, Simona | cs |
| dc.contributor.referee | Hytychová, Kristýna | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-04-03T22:37:19Z | |
| dc.date.available | 2019-04-03T22:37:19Z | |
| dc.date.created | 2015 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků společnosti BORS Břeclav a.s. Teoretická část práce je věnována k vymezení hlavních marketingových pojmů a marketingovému výzkumu. Praktická část analyzuje spokojenost zákazníků zprostředkovanou na základě dotazníkového šetření. Práce obsahuje návrhy na zvýšení spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | Bachelor´s thesis deals with marketing research of customer satisfaction for company BORS Břeclav a.s.. Theoretical part thesis pursues to define marketing concept and marketing research. Practial part provides analysis of customer satisfaction mediated pursuant of questionnaire. Thesis contains suggestions for the increase customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | URBÁNKOVÁ, S. Výzkum spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2015. | cs |
| dc.identifier.other | 84498 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/41164 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketing | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | zákazníci | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | Marketing | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | customers | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.title | Výzkum spokojenosti zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Research | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2015-06-23 | cs |
| dcterms.modified | 2015-06-29-08:49:11 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 84498 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 10:01:59 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 09:05:55 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |