Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně

Simple item page
but.committeeJUDr. Alena Schillerová, Ph.D. (předseda) prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. (místopředseda) Ing. Karel Doubravský, Ph.D. (člen) Ing. Vladimír Šefl (člen) Mgr. Jiří Pospíšil (člen)cs
but.jazykčeština (Czech)
but.programEkonomika a managementcs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorNovák, Petrcs
dc.contributor.authorBenedělová, Martinacs
dc.contributor.refereeTěšík, Jindřichcs
dc.date.available2019-06-16cs
dc.date.created2009cs
dc.description.abstractCílem této bakalářské práce je zvýšit spokojenost zákazníků společnosti Cement Hranice, a.s. na trhu cementářských výrobků, zejména se sortimentem suchých omítkových a maltovinných směsí a navrhnout zavedení nového výrobku - sanační omítky na současný trh. Společnost se pohybuje ve velice specifickém cementářském odvětví, ve kterém působí jen omezené množství výrobců, panuje zde ale výrazná konkurence. Z tohoto hlediska je potřeba plně pochopit podmínky tohoto odvětví, aby společnost v tomto prostředí uspěla. V tété bakalářské práci se budu věnovat rozboru analýzy spokojenosti zákazníků a samozřejmě také konkurenčnímu postavení společnosti na trhu z důvodu zavedení nového výrobku.cs
dc.description.abstractThe object of this bachelor thesis is to increase customer satisfaction in Hranice Cementary Plant, a.s. on the market of cementary products especially with dry coat - plasters and mortary mixtures and to bring in a new product - sanation plasters to the market. The company has a place in a very special cementary sector, where the company has a limited number of producers, and where takes place the strong rival push. From this point of view there is a need to understand the conditions of this sector to help the company to be successful. In this bachelor thesis I am going to analyse a customer satisfaction and competitive position on the market of this company from the reason of bringing a new product onto the market.en
dc.description.markBcs
dc.identifier.citationBENEDĚLOVÁ, M. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2009.cs
dc.identifier.other23297cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/178456
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsPřístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 10 roku/letcs
dc.subjectmarketingcs
dc.subjectanalýza spokojenosti zákazníkůcs
dc.subjectmarketingový mixcs
dc.subjectSWOT analýzacs
dc.subjectmarketingen
dc.subjectcustomer satisfactionen
dc.subjectmarketing mixen
dc.subjectSWOT analysisen
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovněcs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Analysis and Recommendation for the Improvementen
dc.typeTextcs
dc.type.driverbachelorThesisen
dc.type.evskpbakalářská prácecs
dcterms.dateAccepted2009-06-16cs
dcterms.modified2024-05-17-12:54:26cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
sync.item.dbid23297en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2025.03.18 21:09:34en
sync.item.modts2025.01.15 20:16:14en
thesis.disciplineDaňové poradenstvícs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav financícs
thesis.levelBakalářskýcs
thesis.nameBc.cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
final-thesis.pdf
Size:
1.2 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
final-thesis.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
appendix-1.zip
Size:
6.63 MB
Format:
zip
Description:
appendix-1.zip
Download
Thumbnail Image
Name:
review_23297.html
Size:
4.1 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
file review_23297.html
Download
Collections
2009